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Impression 3D en libre-service : gagnez du temps grâce aux ressources du service client

Les possibilités sont infinies avec l'impression 3D, qui donne accès à un prototypage rapide et à des possibilités d'itération illimitées. La production à la demande et l'assemblage réduit de pièces lorsque les pièces sont imbriquées dans la fabrication additive offrent d'énormes avantages aux fabricants qui évoluent. Ces processus sont encore améliorés par la rapidité de production de pièces solides et légères ; cependant, l'avantage le plus critique et le plus persistant est la possibilité de créer des géométries complexes auparavant impossibles via la fabrication conventionnelle.

Les clients de Shapeways ont produit d'innombrables conceptions brillantes, inventions et pièces fonctionnelles hautes performances au fil des ans. Le service client de Shapeways est conscient du temps, des efforts et des défis nécessaires pour perfectionner les modèles 3D et répondre aux exigences strictes des projets. C'est pourquoi ils s'efforcent de rendre le processus transparent pour les concepteurs lorsqu'ils atteignent le point de téléchargement en libre-service pour les modèles 3D, qu'il s'agisse de partager des conceptions pour des cadres de drones imprimés en 3D, des modèles médicaux, des bijoux raffinés ou un nombre infini d'autres produits. .

Impression 3D en libre-service : le service client est là pour vous

Le service client consacre de nombreuses ressources pour s'assurer que les concepteurs réussissent à télécharger des modèles, à commander des impressions 3D et à mettre à l'échelle leur fabrication additive. Cela inclut une liste de contrôle pré-impression complète couvrant tout, de la préparation des modèles 3D avec des pièces mobiles et imbriquées à la compensation du lissage.

Les concepteurs ont accès à des didacticiels informatifs sur des sujets tels que :

Logiciel de modélisation 3DPrototypage rapideFabrication additiveOutils d'impression 3DScan 3DOrientation et autres réglagesPost-traitement

Pour plus d'informations concernant les commandes d'impression 3D, le service client de Shapeways répond aux questions suivantes :

Informations sur les prix des matériaux d'impression 3D et d'autres produitsRemises pour les impressions 3DExpédition accélérée et internationale pour les impressions 3DDroits d'importation, taxes et frais de courtageRejet des modèles 3DDétails sur l'option "Imprimez-le quand même" (PITA)

"Shapeways veut vous aider à donner vie à vos idées, que vous ayez besoin de créer une pièce de rechange pour votre appareil préféré ou que vous souhaitiez développer votre entreprise avec la multitude de matériaux d'impression 3D proposés par Shapeways", déclare Steve Weart, directeur du succès client. chez Shapeways.

"Nous concrétisons ces idées en utilisant nos 14 années d'expertise pour vous aider à obtenir votre modèle au niveau d'imprimabilité parfait, dans le respect des directives de matériaux qui conviennent le mieux à votre application d'utilisation finale particulière. Avec une équipe d'experts techniques parmi les meilleures du secteur, nous fournissons ce processus transparent à des centaines de clients par jour. »

Le service client est également disponible pour répondre aux questions auxquelles le centre d'aide ne répond pas, que vous ayez besoin d'informations supplémentaires sur les directives de téléchargement de votre modèle 3D ou d'une assistance pour une commande d'impression 3D. Si vous avez des questions plus complexes concernant l'imprimabilité ou la personnalisation de pièces, l'équipe d'application utilisateur est également disponible.

Mise en route : Instructions de téléchargement de base en libre-service

Êtes-vous prêt à télécharger un design d'impression 3D ? Shapeways permet aux concepteurs et aux ingénieurs de participer à un processus de téléchargement en libre-service, permettant des devis instantanés et une analyse d'imprimabilité immédiate. Téléchargez votre conception d'impression 3D en suivant ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Shapeways et sélectionnez Mes modèles 3D. Trouvez la zone "choisissez un fichier 3D ou faites-le glisser ici". Sélectionnez vos unités, en gardant à l'esprit que votre modèle pourra être redimensionné ultérieurement. Faites glisser et déposez votre fichier, ou cliquez et une boîte de dialogue apparaîtra, vous permettant de sélectionner le fichier. La page du modèle se chargera. Continuez à partir de là.

Analyse d'imprimabilité automatisée

Après avoir téléchargé votre modèle 3D, une série de processus automatisés sont activés pour vérifier l'imprimabilité. Cela commence par évaluer le format de fichier, en s'assurant qu'il s'agit d'un fichier pris en charge, avec un nombre de polygones approprié. Les exigences du cadre de délimitation de l'imprimante, qui se trouvent sur chaque page de matériaux d'impression 3D Shapeways, doivent être dans les limites, garantissant que le modèle 3D s'adaptera à l'imprimante 3D désignée. Les modèles 3D doivent être étanches et fermés, avec les bonnes normales et collecteurs.

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Compatibilité et taille des types de fichiers

Bien que le téléchargement de fichiers STL pour l'impression 3D soit le plus courant, il existe de nombreuses autres options :

Les types de fichiers d'impression 3D acceptables incluent : DAE, OBJ, STL, X3D, X3DB, X3DV, WRL, 3MF, STP, STEPTypes de fichiers d'impression 3D couleur : DAE, WRL, X3D, X3DB, X3DV, OBJFichiers de textures : GIF, JPG, PNG –upload sous forme de dossier ZIP contenant le fichier modèle et les textures (et MTL pour OBJ)

Dans certains cas, les fichiers d'impression 3D peuvent être trop volumineux, ce qui interdit le processus de téléchargement en libre-service. La taille de fichier maximale pour tous les types de fichiers d'impression 3D est de 64 Mo et/ou 1 million de polygones. Si votre fichier dépasse cette capacité, envisagez de réduire la taille en compressant les fichiers, car la compression réduira la taille sans compromettre votre conception.

Une autre option consiste à diviser les pièces en décomposant le modèle 3D en petites pièces individuelles qui peuvent être assemblées après l'impression. Cette solution de contournement permet aux clients de conserver des détails fins sans l'étape supplémentaire de compression des fichiers ou de réduction du nombre de polygones.

Évitez les problèmes d'imprimabilité dès le départ

Les utilisateurs repoussant les limites de l'impression 3D et se concentrant sur l'innovation peuvent rencontrer des problèmes de correction de fichiers lors du processus de création de fichiers 3D. Faire les bons choix à l'avance évite souvent des maux de tête sur toute la ligne, qu'il s'agisse de prototypage ou d'impression 3D de pièces hautes performances.

Bien que les spécialistes de la conception de Shapeways puissent souvent régénérer de nombreux modèles 3D jugés non imprimables au départ, il est plus facile d'être conscient et d'éviter les problèmes typiques dès le départ. Se former aux matériaux et à la technologie d'impression 3D est essentiel :

"Différents matériaux ont des directives différentes, et parfois nous rencontrons des problèmes lorsqu'un modèle est défini pour un matériau qui n'est pas compatible avec un type de géométrie plus compliqué", explique Angeliki Sioliou, spécialiste de la conception d'applications utilisateur.

Les modèles 3D sont souvent rejetés pour des problèmes tels que des géométries faibles, une variété de détails dans les produits en métal coulé comme les bijoux, et bien sûr l'épaisseur et la texture des parois.

L'orientation est un paramètre très courant qui peut également être personnalisé dans les paramètres avancés en suivant ces étapes :

Visitez Mes modèles 3D et cliquez sur les trois points verticaux à droite du modèle. Sélectionnez Ouvrir dans les outils 3D. Cliquez sur Définir l'orientation imprimée en 3D. Une fenêtre contextuelle apparaît, avec un bouton de navigation dans le coin inférieur gauche. Utilisez-le pour définir l'orientation de l'impression 3D, puis cliquez sur Enregistrer l'orientation lorsque vous avez terminé.

Dans certains cas, les concepteurs de Shapeways peuvent recevoir des commentaires personnalisés de la part de spécialistes de la conception d'applications utilisateur comme Angeliki :

"Je m'assure que les modèles sont imprimables si possible", dit-elle, soulignant que de son côté, les commentaires envoyés aux clients ne proviennent pas d'un système informatique ou d'un bot, mais directement d'elle.

"Pour certains modèles, nous ajoutons un message personnalisé au début d'un refus d'imprimabilité."

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Consultez l'équipe de l'application utilisateur pour toute commande d'impression 3D

Chaque travail de production est unique et commence son parcours dès que le client télécharge un modèle 3D. À partir de là, un logiciel propriétaire active le processus de fabrication additive. Cependant, les entreprises avec des commandes plus importantes peuvent bénéficier d'une collaboration directe avec l'équipe de l'application utilisateur (UA).

L'équipe UA contrôle la production de pièces de qualité fabriquées selon les spécifications du client, qu'il s'agisse de pièces architecturales imprimées en 3D à grande échelle, de miniatures en couleur pour les sociétés de jeux ou d'appareils de mesure électroniques industriels pour le brassage de bière artisanale.

Dans de rares cas, les modèles 3D ne peuvent tout simplement pas être imprimés car ils ne sont pas conçus selon les directives appropriées. Pour les clients travaillant avec un ensemble spécifique d'exigences pour des projets plus importants nécessitant une personnalisation intensive, une consultation individuelle avec l'équipe UA les aidera à franchir le dernier obstacle.

"Notre objectif est de rendre l'expérience client aussi transparente que possible", déclare Matthew Nadler, spécialiste des matériaux d'application utilisateur chez Shapeways. "Nous libérons tout ce que Shapeways a à offrir à nos clients et leur permettons de tirer parti de toutes nos capacités."

À propos de Shapeways

Profitez des avantages de cette technologie de pointe et d'une large gamme de matériaux de Shapeways pour l'impression 3D de vos créations avec précision, détails complexes, et sans minimum ni limite en termes de personnalisation de masse ou de commandes de pièces uniques. Shapeways a travaillé avec plus d'un million de clients dans 160 pays pour imprimer en 3D plus de 21 millions de pièces ! Lisez les études de cas, apprenez-en plus sur les solutions de fabrication additive Shapeways et obtenez des devis instantanés ici.

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